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退货和退款政策
退货 / 退款申请
要符合退货和退款的条件,您应在收到商品后的24小时内报告您的情况,并由我们的客户支持团队进行强制性审查和调查。在提交报告时,请提供您的订单编号、错误商品的几张照片,以及您请求退货或退款的原因。
在其他情况下,将错误商品以原始形式退还给我们的公司是收件人的责任。
退货运费责任
i) 在不可预见的错误情况下(即:损坏、污染或错误的商品交付给买家),我们的公司将承担买家的退货运费。 iii) 在买家要求额外商品(原始订单中不包括的商品)的情况下,买家需承担全额运费。
我们公司与买家之间的沟通
我们鼓励买家在交易或生产 / 交付过程中出现问题时与我们公司的代表进行沟通。
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